Supporting University ICT Developments: The Makerere University Experience

DOI: 10.4314/ad.v30i1.22214

Abstract

The integration of information and communication technology (ICT) services and systems into the functions of an enterprise will be easier when there is a clearly identified strategic need, with ICT responding to the vision and strategic priorities. The experience of Makerere University is used to highlight best practice approaches to addressing the key challenges of: lack of awareness; mindset and fear; the proc ess; and sustainability. It is argued that a good ICT policy and master plan devel oped with the full participation of the stakeholders is a key ingredient for success.

Supporting University ICT Developments: The Makerere University Experience: DOI: 10.4314/ad.v30i1.22214

L'intégration des services et systèmes TIC au sein d'une entreprise peut être grandement facilitée, une fois que l'on a clairement identifié un besoin stratégique spécifique, et que l'on fait appel aux TIC pour réaliser une vision et des priorités stratégiques précises. L'expérience de l'Université Makerere est mise en avant pour présenter les pratiques exemplaires, permettant de relever les défis liés au faible niveau de conscientisation, aux conceptions établies, au processus en question et à la viabilité d'une telle opération. Ce texte soutient qu'une bonne politique, ainsi qu'une stratégie globale en matière de TIC, définies en collaboration avec l'ensemble des parties concernées demeurent la clé du succès pour une telle opération.